ZARA Black Friday Deutschland 2018

ZARA Black Friday Deutschland 2018 Einkaufsführer.

Wie Sie einkaufen?

  1. Wählen Sie die Abteilung (Damen, Herren, TRF, Kids), die Kollektion und die Warenfamilie (Art) des Kleidungsstücks aus.
  2. Schauen Sie sich das/die Produkt/e, das/die Sie interessiert/en, an. Mit einem Klick können Sie das Foto vergrößern, um Einzelheiten, die Rückseite, das Material, die zur Verfügung stehenden Größen, die Artikelnummer und den Preis zu sehen.
  3. Wählen Sie ein Kleidungsstück aus und legen Sie es in den Einkaufskorb. Danach können Sie wählen, ob Sie mit dem Einkauf fortfahren oder die Bestellung abschließen möchten.
  4. Wenn Sie Ihre Bestellung übermitteln möchten, können Sie sich dazu registrieren oder die Bestellung als Gast durchführen.
  5. Wählen Sie eine Liefermethode.
  6. Wählen Sie eine Zahlungsmethode.
  7. Bestätigen Sie Bestellung.
  8. Sie erhalten dann eine E-Mail mit einer Bestätigung Ihrer Bestellung.

Bezahlen

  • Auf welche Art und Weise kann ich meinen Einkauf bezahlen?

    Wir arbeiten mit den folgenden Zahlungsmitteln: Visa, Visa Electron, Mastercard, American Express, Rechnung mit Klarna, Ratenkauf mit Klarna, Paypal, Sofort und Geschenkkarte.

    • Visa
    • Mastercard
    • American Express
    • Paypal
    • Geschenkkarte
    • Rechnung mit Klarna
    • Ratenkauf mit Klarna
    • Sofort
  • Warum kann meine Kreditkarte zurückgewiesen werden?

    Ihre Karte kann aus einem der folgenden Gründe zurückgewiesen werden:

    • Die Karte könnte abgelaufen sein. Prüfe, dass Deine Karte nicht das Fälligkeitsdatum überschritten hat.
    • Das Kartenlimit könnte erreicht worden sein. Frag Deine Bank, ob der zugelassene Höchstbetrag für Einkäufe überschritten wurde.
    • Eine der eingegebenen Angaben könnte falsch sein. Prüfe, ob Du alle erforderlichen Felder korrekt ausgefüllt hast.
  • Kann ich eine Rechnung auf den Namen meines Unternehmens bekommen?

    Ja. In Ihrem Kundenkonto unter „Personenbezogene Angaben“ müssen Sie nur die Option „Unternehmen” ankreuzen und die Steuerdaten, um die wir Sie bitten, eingeben.

  • Ist die Verwendung meiner Kreditkarte im Internet sicher?

    Ja, die Daten werden per SSL-Verschlüsselung übertragen. Bei der Bezahlung mit Kredit- oder Debitkarte muss der CVV (Card Verification Value) eingegeben werden. Dies ist ein auf der Karte abgedruckter Code, der bei elektronischen Transaktionen als Sicherheitsmaßnahme dient.

 

Versand

  • Wo kann ich meine Bestellung empfangen?

    Sie können sie an der von Ihnen gewählten Anschrift entgegennehmen (zu Hause, am Arbeitsplatz u.ä. – jedoch niemals in einem Postfach) oder in der von Ihnen ausgewählten Zara-Filiale.

  • Darf das Land/die Region, in das/die die Waren geliefert werden, ein(e) andere(s) sein, als das/die, in dem/der die Waren gekauft wurden?

    Das Land/Die Region, in das/die die Waren geliefert werden, muss immer dasselbe/dieselbe sein wie das Land/die Region, in dem/der die Waren gekauft wurden.

  • Wie lange dauert es, bis meine Bestellung eintrifft?

    Die Lieferfristen hängen von der gewählten Versandart ab.

    • Abholung in der Filiale: In dem Laden Ihrer Wahl in 3-5 Werktagen
    • Standardversand nach Hause : In 2-3 Werktagen
    • Expressversand nach Hause: In 24-48 Stunden (Werktage) . * Kein Express-Versand an Packstationen möglich
    • Lieferstelle: In 2-3 Werktagen
  • Was muss ich für den Versand bezahlen?

    • Abholung in der Filiale – KOSTENLOS
    • Standardversand nach Hause – 3,95 EUR KOSTENLOS (BESTELLUNGEN AB 50 EUR)
    • Expressversand nach Hause – 5,95 EUR
    • Lieferstelle – 3,95 EUR KOSTENLOS (BESTELLUNGEN AB 50 EUR)
  • Kann ich den Stand meiner Bestellung nachverfolgen?

    Ja, Sie können den aktuellen Status Ihrer Bestellung in Echtzeit abrufen. Dazu müssen Sie den Abschnitt „Bestellungen und Rückgaben“ aufrufen.

    Wenn Sie nicht registriert sind, können Sie unter „Bestellinformationen“ in der Bestätigungsmail den Status abrufen.

  • Wie funktioniert die Lieferung nach Hause?

    Wenn Sie die Lieferung nach Hause ausgewählt haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, in der wir den Versand bestätigen (sobald Ihre Bestellung das Lager verlässt), eine weitere mit der Nummer zur Nachverfolgung (mit Link zur Website des Transportunternehmens) und schließlich nimmt das Transportunternehmen per SMS oder E-Mail mit Ihnen Kontakt auf und informiert Sie über den Liefertermin.

  • Wie funktioniert die Lieferung in den Laden?

    Falls Sie die Lieferung in den Laden gewählt haben, teilen wir Ihnen per SMS die Ankunft der Ware mit (Sie haben dann 15 Tage Zeit, um sie abzuholen). Zur Abholung der Bestellung ist der Personalausweis der Person, die das Paket abholt,und die Bestellnummer nötig.

Geschenkkarten

  • Wo kann ich eine Geschenkkarte erwerben?

    In any Zara shop or at Zara.com. On the website you can choose either a physical or an E-Gift Card.

  • Wo kann ich die Geschenkkarte benutzen?

    Sie können Sie in Zara-Filialen und auf Zara.com benutzen.

  • Kann ich eine Geschenkkarte in einem anderen Land/einer anderen Region benutzen als dem/der, in dem/der ich sie erworben habe?

    Nein, die Geschenkkarte kann nur in den Filialen und auf der Zara.com-Website des Landes/der Region benutzt werden, in dem/der sie erworben wurde.

  • Wo kann ich das Guthaben, das Verfallsdatum und die letzten Bewegungen meiner Karte abrufen?

    Im Menü “Geschenkkarte” – “Guthaben abfragen”. Sie müssen die Kartennummer (16-stellig) und den CVV (dreistellig) eingeben.

  • Was passiert, wenn ich meine Geschenkkarte verliere?

    Die Geschenkkarte ist übertragbar. Im Falle von Diebstahl, Beschädigung oder Verlust ersetzt Zara die Karte nicht.

  • Kann ich eine Geschenkkarte aufladen?

    Nein, das verfügbare Guthaben wird nur im Falle der Rückgabe eines mit der Karte bezahlten Artikels erhöht.

  • Wie kann ich die Geschenkkarte auf Zara.com benutzen?

    Wählen Sie die Zahlungsmethode “Geschenkkarte” aus und geben Sie die 16-stellige Kartennummer sowie den dreistelligen CVV ein.

  • Wie kann ich die per E-Mail erhaltene virtuelle Geschenkkarte in einer Filiale benutzen?

    Sie können diese Karte ausdrucken und beim Bezahlen an der Kasse vorlegen oder Sie auch direkt in Ihrem Handy vorzeigen.

  • Wie wird die auf Zara.com gekaufte physische Geschenkkarte aktiviert?

    Bei der Bezahlung in einer Filiale oder auf der Website bitten wir Sie um die Angabe der vier letzten Ziffern Ihrer Handynummer, um die Karte zu aktivieren. Diese Information wurde vom Käufer der Karte während des Kaufvorgangs angegeben. Sie können die Karte auch im Abschnitt “Geschenkkarte” – “Karte aktivieren” aktivieren.

  • Aus welchen Gründen kann meine Geschenkkarte abgelehnt werden?

    Das kann aus folgenden Gründen geschehen:

    • Womöglich ist auf Ihrer Karte kein Guthaben mehr verfügbar. Fragen Sie das Guthaben im Abschnitt “Geschenkkarte” – “Guthaben abfragen” ab.
    • Womöglich sind die eingegebenen Daten falsch. Überprüfen Sie, dass alle erforderlichen Felder korrekt ausgefüllt sind.
  • Muss ich meine leere Geschenkkarte aufbewahren?

    Ja, heben Sie sie für den Fall einer Rückgabe eines mit dieser Karte gekauften Artikels auf.

  • Kann ich eine online gekaufte physische oder virtuelle Geschenkkarte zurückgeben?

    Nicht genutzte Geschenkkarten können innerhalb von einem Monat ab dem Datum der E-Mail zurückgegeben werden, in welcher der Versand der physischen Geschenkkarte bestätigt wird, oder ab dem Datum des Versands der virtuellen Karte an den Empfänger.

    Wenn die Rückgabe über Zara.com erfolgt, ist es nicht erforderlich, die physische Karte zurückzugeben. In diesem Fall werden die Daten der Karte gelöscht und Sie können die Karte vernichten.

  • Was passiert, wenn ich ein auf Zara.com mit der Geschenkkarte gekauftes Produkt zurückgebe?

    Die Rückerstattung erfolgt durch die entsprechende Erhöhung Ihres Kartenguthabens, sofern die Karte im Moment der Rückgabe noch vorhanden ist. Sollte sie nicht mehr vorhanden sein, erfolgt die Rückgabe über eine Zara-Gutschriftkarte.

www.zara.de

www.blackfridaydeutschland.com